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牙椅十大品牌企業(yè)陷“質量門” 質量和服務很關鍵

日期:2023-4-18 10:18:30 人氣:
現(xiàn)階段,隨著牙椅十大品牌行業(yè)的競爭越來越激勵,牙椅十大品牌產(chǎn)品的質量尤其是其環(huán)保問題已經(jīng)成為諸多消費者關注的焦點問題,從以往諸多的產(chǎn)品質量被曝不合格的新聞來看,消費者開始對產(chǎn)品的質量有了更加嚴格的要求。
  企業(yè)屢陷“質量門” 消費者投訴現(xiàn)象頻出
  行業(yè)進入門檻較低,為節(jié)省成本,獲得大的利潤回報,一些不良廠家采用假冒偽劣的材料,在質量上根本無法保證。加之近兩年人力成本、原材料上漲,行業(yè)整體壓力增大,有部分廠家無力維持基本運營,在質量的把關上不如以前嚴格,導致了一系列的質量問題出現(xiàn)。另外,某些品牌企業(yè)雖然在產(chǎn)品質量上無問題,但在售后安裝和維修上卻打了折扣,使消費者投訴現(xiàn)象頻出。
  保障產(chǎn)品質量與服務是關鍵
  產(chǎn)品和服務是企業(yè)必須抓好的兩個方面,是企業(yè)贏得消費者信任的關鍵。產(chǎn)品質量的保證,需要每個步驟都不能出錯,這就涉及到從原材料采購到產(chǎn)品加工到安裝的整個產(chǎn)品鏈,要將質量控制在標準內,就得從源頭上抓起,力求好的原材料,更換新的加工設備,淘汰舊的生產(chǎn)線,切實按照標準生產(chǎn)和加工。并提升員工的職業(yè)素養(yǎng),培養(yǎng)一致的正確的價值觀,將產(chǎn)品質量觀念深入到每個人的心里。
牙椅十大品牌
  行業(yè)內的重產(chǎn)品輕服務現(xiàn)象已不是一天兩天,目前很少有企業(yè)能做到百分百的售后服務零投訴,隨著經(jīng)濟和市場的發(fā)展,服務已成為消費者考核企業(yè)態(tài)度的重要標尺。當然,也能看到某些品牌企業(yè)做出的努力,例如某品牌主辦的安裝培訓等等,這都是很好的嘗試和改變。建設品牌服務中心,打造專業(yè)安裝維修隊伍既能成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢又為解決行業(yè)硬傷做出了貢獻。
  投訴問題 企業(yè)還需加強應急應對措施
  面對消費者的投訴,有些企業(yè)在出現(xiàn)了質量問題或者安裝維修問題后并沒有時間出來解決,而是選擇逃避,但這樣的舉措并沒能阻止事態(tài)的惡化,一些可以解決的問題后被曝光于大眾視野之下,企業(yè)的不作為態(tài)度使企業(yè)聲譽大損。其實,出現(xiàn)問題不要怕,怕的是知錯不改。公眾能接受改正錯誤的企業(yè),但不能接受逃避問題的企業(yè)。企業(yè)除了要及時解決問題外,還應對危機處理加強公關建設,及時維護企業(yè)品牌名譽。
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